От PlanetaBiznes 1500
Продажби на капризен клиент
Фото @: Flickr

Продажбите не са лесна работа. Не всички клиенти са адекватни и разбрани. Понякога изискванията, които те имат, карат продавачите сами да си говорят. Ние сме събрали 10 изказвания на клиенти, които наистина могат да ви побъркат.


1. Защо вашият продукт е толкова скъп? Във всеки китайски магазин мога да го купя на половин цена!


2. Мениджърът ви не отговаря на телефона през нощта и през почивните дни? Аз за какво ви плащам парите?


3. Вие сте ни направили сайт, но ние сега нямаме пари. Ние сме стартиращ бизнес. Ще ви платим след половин година ... ако имаме печалба.


4. Искам същото, но зелено. Нямате? Тогава като онова, но с колелца. Нямате? А от този модел, но грапаво? Също нямате? Хора, как можете да имате хиляда артикула, но да нямате точно това, което клиентът (аз) търси?


5. Аз изобщо не разбирам какво е това! Направете така, че да ми харесва и да разбирам какво точно има вътре и как работи. Какво от това, че нямам техническо образование?


6. Нали с теб сме се учили заедно в прогимназия! Защо не можеш да ми направиш без пари?


7. Бихме искали малко да коригираме това, което сте направили. Това е само за десети път. Защо реагирате така нервно?


8. Какво от това, че работното време вече приключи? Искам да ми направите сега!


9. Връщам ви този продукт. Занесох го вкъщи и жена ми каза, че мъжът на нейната приятелка миналата година е купил съвсем същият с 10 лева по-евтино.


10. Може ли да взема стоката сега, а да ви платя утре? Какво от това, че не ме познавате?


Сигурно в практиката си имате и по-интересни "контакти" с клиенти)) Ще се радваме да ги споделите в коментарите.


Сподели с приятели

Присъединявайте се към над 3 хиляди абонати на Планета Бизнес!

Всяка седмица ще ви изпращаме дейджест на най-добрите стратегии, идеи и покани за безплатни уебинари.