Ефективното управление на клиенти изисква от вас да познавате различните психологически тактики. Когато ги използвате правилно, вие можете да обърнете в своя полза всяка проблемна ситуация с клиента и да постигнете доверие и уважение от страна на клиента.
чети още »
Всеки бизнес има капризни клиенти, които са прекалено взискателни, а понякога дори неприятно натрапчиви. Вижте начините, които биха ви помогнали, да се справите с този тип клиенти.
чети още »
Продажбите не са лесна работа. Не всички клиенти са адекватни и разбрани. Понякога изискванията, които те имат, карат продавачите сами да си говорят. Ние сме събрали 10 изказвания на клиенти, които наистина могат да ви побъркат.
чети още »
Обслужване на клиенти: Не е лесно да се изградят добри отношения с клиенти. По-лесно е те да бъдат изгубени. Тези осем думи са най-обикновени, но клиентите се ужасяват, когато ги чуват.
чети още »
Дали това е справедливо или не, но нас често ни оценяват според първото впечатление, което правим. Това е неприятната реалност в извънредно бързия съвременен свят, в който често имате само няколко нано-секунди в които да направите впечатление на клиента си. Тъй като впечатлението, което сте предизвикали, е от решаващо значение за желанието на клиента дали да правят бизнес с Вас, въздействието на първото впечатление може да бъде зашеметяващо.
чети още »
Когато работите в сферата на продажбите, рано или късно се сблъсквате с обслужването на клиенти, които имат предварителна негативна нагласа към Вас и Вашите стоки. Как да работите с такива хора? Какво можете да направите, за да промените тяхното мнение? Давайте да разгледаме ситуацията, когато във Вашия магазин или офис влезе такъв купувач.
чети още »